9:00 ~ 18:00
なし
2019年11月09日
ヤマモト地所の四万十市不動産情報局ブログ

Apple ID乗っ取られました!

タイトル通り、Apple IDが乗っ取られました。
色々なサイトを確認しても解決ができず…。

知識のない私が解決するまでをブログにしてみました。

この問題で分かったことは、Appleはスゴイ会社だなということです。

ことの始まり

普段買い物などでヤフーメールを使用しています。

Amazonで買い物をし、購入履歴を見ようと2週間ぶりくらいにメールを確認すると

…、これが噂の詐欺メールか。

ここまであからさまだと引っかかるやついないでしょ笑

この時は詐欺乙と思いながらどんな内容が書いているのか見てみました。

とても精巧に出来ていることにビックリ。

今の詐欺ってここまでやるんだ。すごいなぁ…という感動と。ちょっぴり不安に。
(まさか本物じゃないよね?)

確認

いつも使用しているiPadで購入履歴を確認。

手順は写真付きで下記で説明します。

今月いくら使ったっけ?と言う人はこまめに見た方がいいです。
課金する気が無くなります。

ウソ、本物じゃん!?

計算すると20万円以上。
こういう突拍子もない時って逆に落ち着き、他人事のような感じでとらえてしまいます。


「あ~、来月金欠だなぁ…外食控えよう。発泡酒バンザーイ」

と受け入れかけていました。


が、時間が経つごとに、現実を認識して心臓が高鳴ります。

初恋のときよりドキドキです。
35歳になってこのような気持ちを思い出すとは。

発覚後やったこと

なにか対策はないか?

なにをしたらいいのか?

インターネットで「Apple 不正請求」で検索

 

色々な記事を見ていくと
「Appleに問題報告をすると、簡単に返金してくれます」

という記事を拝見し、内容を確認すると
「おー、簡単簡単。無事に解決して発砲酒からハイボールにランクアップだ。」

そしてAppleホームページ内で返金を要望します。

理由は
「購入した覚えがありません。返金を希望します。」

そして申請をすると…、
「返金できません。」
というまさかの結果。

「おい!ネットで簡単に出来るって書いているのに出来ないじゃん!?」

と一人で叫んでiPadを放り投げました。
(今思うと、そりゃ簡単に返金できるわけありませんよね。)

流石に額が額なので「まっいっか」と思えもしない。

ここで20万使うくらいなら、家族を旅行に連れて行く方がマシです。

そこで藁にもすがる思いでAppleサポートセンターに電話をしました。

結果としては、この電話1つで全て解決しました。

Appleサポートセンターへ電話

電話をするととても丁寧な方が対応してくれました。

Apple「本日はどうされましたか?」

長岡「実は購入した覚えがないアプリを20万円近く勝手に購入されていて、どうしたらいいか困っています。」

Apple「そうですか、今はご不安でしょうが、すぐに解決できるよう頑張らせていただきますので宜しくお願いいたします。」


この一言でテンションが下がりきっていた私はすごく安心感がでました。

そこから経緯を説明し、私のiPadをリモートで確認してくれていると。

Apple「長岡様、言いづらいことですがIDが乗っ取られています。すぐにパスワード変更と2ファクタ認証を導入してください。」

 

Apple ID「2ファクタ認証」とは
IDログイン・アプリを購入する際、Apple IDのパスワードだけでなく、登録しているiPhoneやiPadにSMSでもうひとつのパスワードが送られてきます。


イメージとしてはもう一つの鍵を外部に置いているような状態なので簡単にログイン出来なくなります。

もしやってないという方がいましたら、是非やっておいてください。

これをすぐに導入し、購入履歴をサポートの方が調べてくれました。

Apple「ちなみに県外にIDを共有、もしくは知っている方はいますか?」

長岡「このIDは遊ぶ為だけに作っているものなので、私以外は使いませんし、教えていません。」

Apple「なるほど、この課金申請をしたデバイスはiphoneからですね。」

長岡「そこまで分かるんですか?すごいですねぇ…」

県外にIDを共有している人はいますか?と聞いてきたということは、どのiPhoneで操作され、どこにいるのかまで分かっているのかもしれないな。とふと思いました。


…悪い事は出来ないですね。

結果

Apple「それでは課金については、違うデバイスから操作され、長岡様の意思で購入していないことが確認できました。ですので返金処理を進めていきますのでご安心下さい。」

長岡「結構簡単なんですね、今後は私から何かすることはありますか?」

Apple「特にございません。今まで通り安心してお使いください。」

後日確認すると、全て返金が確定していました。

Appleの迅速な対応には本当に感謝しかありません。

皆様も私と同じようなことが起こらないよう、セキュリティ強化などをオススメします。

2ファクタ認証は本当にオススメです。



この記事を書いた人
長岡 優 ナガオカ ユウ
長岡 優
お客様の想いを紡ぐのが私たちの仕事です。

その時の最適を提案し、長く環境の変化に寄り添い、また提案し。プロだからではなく、気軽に相談ができる友人として。

住む人が納得できる選択のお手伝いをさせていただきますので宜しくお願い致します。
arrow_upward